De laatste dagen staat de Belgische kabelmaatschappij Telenet in de schijnwerpers. Dit komt door haar laatste campagne genaamd ” drukt op de knop”. Het gaat hier om een website (http://www.telenetdruktopdeknop.be , go figure…) waar de gebruiker een grote rode knop en een teller ziet. Deze teller loopt tot vrijdag middernacht. Op dat moment drukt Telenet op de rode knop en gaat er dus ‘iets’ gebeuren…
Een leuke campagne maar niets meer, tot iemand het in zijn hoofd haalde om een vals persbericht rond te sturen. Hierin stond vermeld dat Telenet donderdagnacht alle down- en uploadlimieten zou afschaffen.
Geweldig nieuws, maar volgens woordvoerder Stefan Coenjaerts onwaar. Door de heisa die ontstond naar aanleiding van het vervalste persbericht was Telenet echter gedwongen om de echte veranderingen vroegtijdig prijs te geven… Zo zou Comfortnet, het goedkoopste internetabonnement van Telenet, vier maal sneller worden. De andere abonnementstypes zouden hun uploadsnelheid verhoogd zien. Dit nieuws wordt met gemengde gevoelens onthaald door de telenetgebruikers, die op meer hadden gehoopt…
Toch blijft het afwachten, want sommige klanten menen dat Telenet zelf de hoax over de limieten heeft rondgestuurd en dat het daaropvolgende bericht over de snelheidsverhoging eveneens onwaar is. Kort gezegd, het blijft gissen naar de waarheid! Eén ding is zeker, Telenet heeft al heel wat publiciteit gekregen de laatste dagen. De campagne is nu al geslaagd.
Geslaagd? Wel… het is maar hoe je het bekijkt natuurlijk. Telenet is er in ieder geval (alweer) in geslaagd heel wat klanten serieus op stang te jagen. Als alle reclame goede reclame is, kan je het natuurlijk geslaagd noemen, maar ik vraag me wel af hoeveel van dergelijke grapjes je kan uithalen én je klanten behouden.
Lees maar eens de reacties op:
http://www.tik.be/pub/nieuws/telenet_schaft_datalimieten_af
http://www.tik.be/pub/nieuws/de_knop_is_ingedrukt_telenet_verhoogt_snelheden
Volgens mij zijn de personen die klagen vooral mensen die technisch onderlegd zijn (of toch iets beter op de hoogte zijn dan de gemiddelde Belg die gewoon wil surfen en niets meer…). Zoals je zelf aangeeft is het niet de eerste keer dat Telenet haar klanten op stang jaagt. Toch blijft de klantenlijst van Telenet aandikken en ook deze campagne zal meer klanten aantrekken dan wegjagen imo. Of denk je dat Telenet gaat huilen over een handvol techneuten die het beu zijn, wanneer op diezelfde moment een hoop onwetenden hun contract tekenen? It’s all about the money en ook Telenet volgt deze filosofie. Goedkeuren doe ik dit zeker niet, maar vanuit dat opzicht is de campagne gewoon geslaagd…
Ik ben uiteraard geen marketeer, ik ben ook maar één van boven genoemde techneuten. 
Toch blijf ik van mening dat zaken als dit op langere termijn nefast zijn voor de reputatie van een bedrijf. Zolang er niemand is die beter doet (en de middelen heeft om even zwaar reclame te maken zodat het bekend wordt) kan je dat maken, maar blijft dat duren?
Zolang er geen noemenswaardige concurrentie komt kan je dat indd maken 
Vanaf er een deftige tegenspeler op de proppen komt die Telenet kan bedreigen, zullen dit soort praktijken ook niet meer voorkomen (of toch niet opzettelijk…).
Toch even duidelijk maken, ik ga akkoord met je mening over Telenet, ik keur dit zeker niet goed en hoop stilletjes dat ze vannacht toch de limieten afschaffen met de slagzin “Telenet heeft op de knop gedrukt (en had jullie allemaal goed liggen)”. Ik vrees er echter voor…